Questions fréquentes

Et si la vôtre n'y est pas, elle a sa place ici : dites-le-nous.

• Qu'est-ce que la bêta gratuite ?

  La Porte du Frigo vient d'ouvrir : pendant la bêta, tout le service est gratuit, pour tout le foyer, sans carte bancaire. À la fin de l'essai de 14 jours, un clic sur « Je profite de la bêta gratuite », dans la page Abonnement, suffit pour continuer. Quand l'abonnement ouvrira — 49 € par an, soit 4,08 € par mois, ou 6,99 € au mois —, vous aurez encore 14 jours gratuits pour décider, et un e-mail vous le rappellera trois jours avant la fin : rien ne sera jamais prélevé sans que vous l'ayez choisi. Et si vous avez cliqué « Je profite de la bêta gratuite », le prix du jour où vous vous abonnerez restera le vôtre tant que vous resterez abonné, même si le tarif augmente : c'est le tarif fondateur.

• Qu'est-ce que La Porte du Frigo ?

  Une application qui prépare la semaine d'une famille : le menu des dîners, la liste de courses qui va avec et son comparatif de prix, l'agenda commun, la météo et des idées de sorties le week-end. Le tout arrive aussi par e-mail, pour ne pas avoir à ouvrir l'application pour savoir ce qu'on mange ce soir.

• Qu'est-ce que le batch cooking, concrètement ?

  Une seule session de cuisine par semaine — le dimanche après-midi, par exemple — pendant laquelle on prépare les plats des soirs qui suivent. L'application vous donne la liste des préparations, l'ordre dans lequel les mener pour que les cuissons se recouvrent, et ce qu'il reste à ajouter au moment de servir pour que ce ne soit pas un plat réchauffé.

• Peut-on utiliser l'application hors de France ?

  Oui, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et au Québec. Mais pour l'instant, nos services sont pensés pour la France, à part les menus : la liste de courses se fait partout, sans comparaison de prix (les enseignes comparées sont françaises), et les idées de sorties et les balades ne viennent que de sources françaises — elles ne sont donc pas proposées ailleurs. Les tâches de la maison et l'agenda, eux, marchent partout.

• Peut-on masquer ce qui ne nous sert pas ?

  Oui. Les courses, les tâches de la maison, l'agenda, les sorties et les balades se choisissent à l'inscription, puis dans vos réglages (« Ce que vous voyez »). Une rubrique décochée disparaît de l'application et de l'e-mail du dimanche, et plus rien ne tourne pour elle ; ses données sont gardées, et la recocher la retrouve telle quelle. Le menu de la semaine, lui, est toujours là.

• Faut-il cuisiner tous les soirs ?

  Non, c'est tout l'intérêt. Une seule session de cuisine par semaine prépare un plat complet pour chacun des soirs que vous avez choisi de couvrir — cinq par défaut, du lundi au vendredi. Les autres soirs restent libres. La session est plus ou moins longue selon le nombre de soirs demandés, et l'application ne propose jamais une session plus longue que le temps que vous lui avez donné.

• Est-ce que ça marche si on est végétarien, allergique, ou difficile ?

  Les régimes que vous déclarez sont une contrainte absolue : c'est le seul contrôle du produit qui ne tolère aucune exception, parce qu'il peut toucher une allergie. Vous pouvez aussi lister des ingrédients que vous ne voulez jamais voir, et noter un plat après l'avoir cuisiné pour qu'il ne revienne pas.

• Les menus sont-ils écrits par une intelligence artificielle ?

  Oui. Un modèle de langage propose les plats, et une trentaine de contrôles automatiques relisent chaque semaine avant qu'elle ne vous soit servie : régime respecté, deux féculents et deux protéines différents au minimum, aucun plat servi deux fois, ingrédients de saison, quantités plausibles, session qui tient dans votre temps. Ce que ces contrôles ne savent pas rattraper vous est signalé plutôt que caché.

• Les recettes sont-elles bonnes ?

  Honnêtement : elles sont correctes et de plus en plus justes, pas encore signées par un chef. Un plat peut manquer d'inspiration, une association peut vous surprendre. Deux choses limitent la casse — vous notez un plat après l'avoir cuisiné et il ne reviendra plus, et vous pouvez demander à régénérer une semaine en expliquant ce qui n'allait pas. Nous préférons le dire ici plutôt que vous laisser le découvrir.

• D'où viennent les prix affichés ?

  De Carrefour, d'Auchan et de Chronodrive : trois enseignes de courses en ligne, interrogées publiquement comme le ferait n'importe quel visiteur, à partir de votre code postal. Monoprix est interrogé aussi, mais refuse le plus souvent nos requêtes : ses prix n'apparaissent que lorsqu'il a répondu. Pour chaque ingrédient, l'application cherche le produit qui correspond vraiment — pas le moins cher qui contient le mot — et compare le prix ramené au conditionnement, pour qu'un petit format ne passe pas pour une affaire.

• Peut-on remplir son panier automatiquement ?

  Non, et c'est délibéré. L'application ne se connecte jamais à votre compte chez une enseigne et ne stocke aucun de vos identifiants : elle vous donne un lien direct vers chaque fiche produit. Vous gardez la main sur ce que vous achetez et chez qui.

• Que faites-vous de mes données ?

  Elles servent à produire votre semaine, et à rien d'autre : elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires. Les accès sensibles sont journalisés. Vous pouvez à tout moment exporter l'ensemble de vos données ou supprimer votre compte depuis vos réglages, sans nous écrire.

• Où sont hébergées mes données ?

  En France, sur une infrastructure louée chez un hébergeur français.

• Faut-il retenir un mot de passe ?

  Non. La connexion se fait par un code envoyé par e-mail, ou par une clé d'accès si votre appareil en propose une — empreinte, visage ou code de l'appareil. Il n'y a aucun mot de passe à choisir, donc aucun à oublier ni à se faire voler.

• Peut-on partager le compte avec son conjoint ?

  Oui : vous invitez les autres membres par e-mail, et chacun a son propre accès au même foyer — même menu, même liste de courses, même agenda. Un foyer réunit jusqu'à six personnes.

• Peut-on valider son menu sans ouvrir l'application ?

  Oui. Le samedi, l'e-mail « Votre menu est prêt » porte un bouton « Valider ce menu » : un clic, une confirmation, et la liste de courses se prépare. Si la semaine ne vous dit rien, « Me proposer une autre semaine » en choisit une autre parmi les menus prêts compatibles avec vos réglages. Un seul plat ne vous plaît pas ? Le lien « Changer » à côté de chaque soir, dans cet e-mail et dans celui du dimanche, vous en propose un autre : rien ne change avant que vous ayez choisi « Remplacer ». Ces liens agissent sans connexion pour qui les détient et expirent au bout de sept jours (« Changer » vaut jusqu'à la fin de la semaine qu'il sert) : ne transférez pas l'e-mail. Pour toute autre demande, répondez simplement à l'e-mail : nous le lisons.

• Comment vous contacter ?

  Par e-mail, à contact@laportedufrigo.fr. Nous lisons tout, mais nous ne promettons pas de délai de réponse : c'est un petit service, et mieux vaut ne rien promettre que promettre ce qu'on ne tiendra pas. Pour l'export ou la suppression de vos données, n'attendez pas de réponse — les deux se font en un clic depuis vos réglages.

• Faut-il une carte bancaire pour essayer ?

  Non. L'essai de 14 jours démarre à la création de votre compte, sans moyen de paiement et sans engagement : vous n'entrez une carte que le jour où vous décidez de vous abonner. L'essai donne accès à tout — il n'existe pas de version gratuite permanente, donc pas d'essai au rabais non plus.

• Combien ça coûte ?

  49 € par an, soit 4,08 € par mois, ou 6,99 € au mois. Le tarif est par FOYER, pas par personne : votre conjoint et vos enfants majeurs partagent le même abonnement, jusqu'à six personnes.

• Peut-on résilier quand on veut ?

  Oui, depuis vos réglages, sans nous écrire et sans justification. Il n'y a aucune durée d'engagement : la formule mensuelle s'arrête à la fin du mois en cours, la formule annuelle à la fin de l'année payée.

• Êtes-vous remboursable ?

  Non, les périodes déjà réglées ne sont pas remboursées — sauf dans les quatorze jours qui suivent la souscription, où la loi vous laisse vous rétracter. C'est précisément pour ça que l'essai est gratuit et complet : prenez le temps de générer quelques semaines avant de payer quoi que ce soit. Si vous hésitez encore, la formule mensuelle limite l'engagement à un mois.

• Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?

  La génération des menus, la comparaison des prix et la découverte de sorties se mettent en pause, et l'application vous le dit clairement plutôt que de vous laisser buter sur un bouton qui ne répond plus. Tout le reste continue : vos semaines déjà générées, vos réglages, et l'export ou la suppression de vos données.

• Que deviennent mes données si je résilie ?

  Elles sont conservées trente jours après la fin de votre accès — la fin de l'essai, ou de la période déjà payée si vous avez résilié —, le temps de changer d'avis sans rien perdre, puis supprimées. Vous pouvez aussi les exporter à tout moment depuis vos réglages, ou demander leur suppression immédiate sans attendre ce délai.